De plus en plus d’entreprises veulent renforcer les liens qu’elles entretiennent avec leurs clients : créer un club permet d’instaurer une relation à la fois plus informelle et plus profonde avec ses membres.
Sur Internet, un tel lieu d’échange peut être en 3D. NEW NET 3D, jeune entreprise innovante française, propose de créer un espace en trois dimensions accessible aux professionnels sans qu’ils aient à installer de logiciel spécifique. Dans le parfait esprit du web 2.0, chacun peut échanger et dialoguer avec les autres en temps réel.
Toutefois, comme pour toute communauté virtuelle, cet espace membre en 3D doit vivre et être animé.
Quelles animations proposer dans un club virtuel ?
Nous vous proposons quelques idées :
Club, réseau, network… de plus en plus d’entreprises cherchent à créer ou à renforcer les liens qu’elles entretiennent avec leurs clients. Créer un espace qui leur est dédié fait parti intégrante de cette démarche.
Un tel espace membre peut être un site internet – site auquel il est aujourd’hui possible d’ajouter une pièce en 3D. En effet, la jeune entreprise innovante NEW NET 3D propose une solution pour accéder à des bâtiments virtuels sans télécharger de logiciel spécifique. Chaque utilisateur y est représenté par un avatar et peut dialoguer en temps réel avec les autres membres présents.
Mais quels avantages proposent ces nouvelles générations de clubs virtuels, notamment pour les entreprises ?
Voici une réponse en quatre points :
Complémentaire à une agence de communication et d’évènementiel, l’agence virtuelle est un espace en 3D accessible sur Internet. Comme son homologue physique, celle-ci n’est attractive et ne sera fréquentée par les internautes que si des évènements s’y déroulent.
Qui prendra le temps d’aller dans un lieu, qu’il soit dématérialisé ou non, si aucune raison ne l’y pousse ?
C’est pourquoi il est recommandé de réfléchir à l’utilisation qui sera faite de cet espace en 3D avant de concrétiser son projet d’agence virtuelle. Parmi la multitude d’usage possible, certain sont particulièrement adaptés aux agences de communication virtuelles.
Début juin 2010, à l’occasion du salon MCom Expo à Tunis, la société L’esprit Com a présenté son agence virtuelle en 3D accessible sur Internet. En effet, cette agence de communication a fait le choix judicieux de multiplier les rencontres, que celles-ci se déroulent dans le monde virtuel ou réel. Et les visiteurs du salon ont répondu présent !
De plus en plus d’entreprises utilisent les conférences virtuelles sur Internet pour communiquer avec leurs clients ou partenaires. En effet, la démarche commerciale, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la vente, est grandement facilitée par ces nouveaux outils.
La société Netviewer explique que, après un investissement minimal en matériel et logiciel, les avantages sont indéniables : « Les entreprises économisent plusieurs millions par vendeur et par voyage d’affaires » (1). Outre la diminution des déplacements professionnels et le gain de temps qui y est liée, les conférences en ligne offre une plus grande réactivité. Il est possible d’organiser spontanément, en quelques minutes seulement, une réunion à distance. Ainsi, dès qu’un client à besoin d’une information sur une produit ou service, il peut dialoguer avec un conseiller.
Toutefois, les univers en 3D permettent d’aller plus loin : au-delà du simple dialogue, ils permettent la rencontre entre vendeur et client. La relation qui se créait est donc plus profonde, plus authentique.
De plus en plus d’entreprises veulent renforcer les liens qu’elles entretiennent avec leurs clients : créer un club permet d’instaurer une relation à la fois plus informelle et plus profonde avec ses membres.
